宅配クリーニングせんたく便の悪い口コミ～良い評判まで徹底解説！

1959年、滋賀県でクリーニング業を開業以来、滋賀県を中心に35店舗以上ものクリーニング店を展開しているヨシハラシステムズが運営する【宅配クリーニングせんたく便】

2009年に全国に先駆けてネット宅配クリーニングサービスを開始した老舗の「宅配クリーニングせんたく便」の口コミをご紹介します。

実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

「宅配クリーニングせんたく便」を利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

宅配クリーニングせんたく便の基本情報

宅配クリーニングせんたく便は、業界の中でも大手で老舗です。

送料・手数料は0円、しみ抜きや再仕上げは無料と利用者にとってはとてもお得でありがたいサービスもあります。

しかも北海道や沖縄離島は残念ながらこの無料の地域にならないのですが、ほかの宅配クリーニングでは、4000円～6000円と設定してあるのに、宅配クリーニングせんたく便は、1,800円と送料設定が安いです！

北海道や沖縄・離島の方の送料が少しでも安いと嬉しいですね！

利用料金が「パック料金＋オプション」というわかりやすいところも人気の理由のようです。

それにリピート割引があり、年に何度もクリーニングを利用する人にはおすすめの宅配クリーニングサービスです。

宅配クリーニングせんたく便の良い口コミをまとめました！

宅配クリーニングせんたく便の良い口コミを12件、中立～悪い口コミを3件を「インスタ」「ツイッター」を中心にその他ネット上からまとめてみました。

宅配クリーニングせんたく便のYou Tubeの良い口コミ1件

宅配クリーニングせんたく便で、自分の労力と時間と負担と減らしてストレスを軽減すると発信されています。

せんたく便をリピされていて、良い口コミは以下のことを言われてます。

デメリットとして以下のことを話されました。

宅配クリーニングせんたく便は最短で5日間で仕上がってきますが、近くの店舗だと翌日仕上げとかがあるので、急ぎのときは近所のクリーニング屋さんがいいでしょうとの事でした。

また、せんたく便で送られてくるダンボールの工夫も紹介してありますので、是非チェックしてみてください。

宅配クリーニングせんたく便のツイッターでの良い口コミ6件

おもぉおい腰を上げて、本当に今更ですが冬物をクリーニングに🧥#せんたく便 の10点パック！専用の袋が郵送で送られてきて、ヤマトさんに集荷して頂くだけ！しかも冬まで保管してくれる！便利すぐる。 pic.twitter.com/ZwXSVSG5H4

— ひろみママ＠スタートアップ人事 (@hilomamatter) May 22, 2020

自宅から一歩も出ずに冬物のクリーニングを出せるのは大変ありがたいですよね！

しかも冬まで保管してくれると、部屋の中がスッキリなり快適です。

せんたく便いい！ダウンもウールのコートも11点出して11000円。仕上がりもすごい綺麗で、MaxMaraのカシミアコートを丁寧に扱ってくださいと注意書きしたら全てのボタンにアルミ箔貼って保護してくれてた。集荷宅配で楽だし、半年くらい預かってもらってたからクローゼットもスッキリ…！絶対また使う。

— エマちゃん (@emaaarion) November 3, 2018

パック料金なので本来は高くなってしまうダウンやコートなど何も入れても変わらないのが嬉しいですね。

カシミヤのコートは要望通りに丁寧に扱ってくださり、お客様本位の姿勢が伺えますね＾＾

わたしも今日無事に届いた❣️せんたく便とっても便利だったし教えてくれてありがとう🥰

— のらねこ (@bhdnnrti) October 10, 2021

24時間対応してくれて、家から一歩も出ずに安くて高品質なクリーニングを利用できるのは大変便利ですね！

せんたく便頼みました

冬のアウターを一万円強でクリーニングに最大11ヶ月預けまくれるやつです　最高

— やきとり太郎 (@yakitaro_bird) April 16, 2022

最大11か月預かってくれると次のシーズンのちょっと前に取り寄せれば良いですね！

その期間はクローゼット屋お部屋の中もすっきりしているので、嬉しくなります。

冬服保管してくれて便利だから、かれこれ6,7年ずっとせんたく便使ってるんだけど、今もっと良いサービス出てたりするのかな？
クリーニング&保管してくれる系のでおすすめあったら教えてくださいな

— にゃじら 5y♀&2y♂ (@gggnok) May 27, 2021

ちょっとよその宅配クリーニングも気になりますね。

それでも6~7年せんたく便ユーザーなんですね。そのあいだは、特にトラブルもなく利用できたようですね。

さむはん！！なんと！うちもせんたく便ここの利用してるよ(灬ºωº灬)
コートとかアウター詰めたら安いし便利だよね🎵

— ゆん🍭関西人🍥ネッシーにした🦕格闘技好き🥊簿記1級📝雪男の得票率8% (@yunpi03) April 26, 2022

せんたく便の特徴はパック料金が、何を入れても変わらないので本来は高くなってしまうアウターが最安で1点あたり698円になってしまうんですよ。

これは利用しない手がないですね。

宅配クリーニングせんたく便のインスタグラムでの良い口コミ3件

 

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インフルエンサーのにゃんさんが紹介されていました。

ブランドも最速10点パックだと、最短5営業日でクリーニングが届くのは嬉しいですね。ハイブランドの
衣類も安心してだせるようですね！

 

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冬物は保管10点パックで11ヶ月間おあずけすれば、クローゼットの中に嵩張るダウンやコートがから無くなり、スッキリ春物だけになったら気分も軽くなりますね。

ダウン、コートも均一料金、高級・ブランド何枚出しても均一料金とは嬉しい限りですよね。

 

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クリーニングしたお洋服がぴかぴかになって帰っきたなら感激しますね！

キャンペーンで抗ウイルス加工が無料でついてたんですね！しかも無料だなんてありがたいですね。

宅配クリーニングせんたく便の公式サイトの良い口コミ2件

何度も利用しています。技術が良いので安心して利用しています。

（47歳／女性）

宅配クリーニングせんたく便の技術が良く安心できるので何度も利用されているのですね

前に他店で利用した時には、折りたたんでの返送だった為シワががなり有ったので悩んだが、今回はチャンとハンガーでの返送だったし、丁寧な対応で安心出来ました。次回もお願いするつもりです。

（53歳／女性）

ハンガーで返送してくれるのは大変ありがたいですよね折り畳んでの返却は。やはり畳ジワがどうしてもついてしまいます。宅配クリーニングせんたく便のちょっとした心遣いが嬉しいですね。

宅配クリーニングせんたく便の中立～悪い口コミ3件

#せんたく便@sentakubin929
何度か利用しています。保管パックですが今年帰ってきたコートとセーターは毛羽立ちとシワだらけ。初めて利用した時の感動はなく残念すぎました　#クリーニング

— サワサキ (@hitoriethitori) December 29, 2022

そうなんですね。初めて利用した時は感動するぐらいの仕上がりだったのに今回は毛羽立ちとシワだらけでショックでしたね。

宅配クリーニングせんたく便には再仕上げコースがありますからお問い合わせから連絡されてみてください。

月に Google の口コミを1軒紹介します。

星も付けたくないです。
クリーニングに出すのは特にお気に入りの洋服です。それなのに戻ってきたものは縮んだりシワだらけの状態。
本当にありえない。
お気に入りのコートの質は最悪になりました。

3年前から毎年利用させていただいていましたが、たまたま今回が酷かったのか、それとも今までが運が良かったのか。。
もう2度と同じ思いはしたくないので絶対利用しません。

お気に入りのコートが最悪の状態になったのは大変でしたね。

3年前からのご利用でたまたま今回不具合が生じたようですね。やはり他の宅配クリーニングでも同じような不具合が起きてしまうこともあります。一度お問い合わせからお尋ねすると良いですね。

下記はこれを読んだせんたく便サポートからの返信が記載してありましたので掲載いたします。

オーナーからの返信

せんたく便サポートでございます。
この度は、大変ご迷惑をおかけいたしておりますこと誠に申し訳ございません。
もしご了承いただけるようでございましたら再仕上げを承らせていただきたく存じます。

安いクーポンそして、口コミが良かったので、宅配クリーニングのせんたく便(ヨシハラクリーニング)を利用したのですが、10着出した中の1着(コート)がこの様な酷い状態に…
留め具の左側2個が破
損、右側3個破損の内１つは布から無くなってしまっている状態で返ってきました。
とてもじゃないけど着れる状態じゃありません。

宅配クリーニングを利用したのは初めてなのですが、この様な事って起こり得る事なのでしょうか？
また泣き寝入りするしかないのでしょうか…
同様のトラブルにあった方いらっしゃいましたら、どの様な対応して頂けたか・またアドバイス等下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　引用元　Yahoo！知恵袋

宅配クリーニングばかりでなく店舗のクリーニングでもこういうことは時々あるんですね。

「シワがついた状態で戻ってきた」という声がいくつか上がっていますが、「せんたく便」ではパックにより納品する段ボールの大きさが決まっていて、かさばる洗濯物が多くなると、段ボールが窮屈になってしまいます。

その為、衣類同士が押されてつぶれたり、シワがついたりする可能性は否定できません。

「せんたく便」ではオリジナルの段ボールを使用し、クリーニングしたものをできるだけ折り曲げないように梱包しています。

折りジワは、数日吊り下げておくと取れる場合が多いです。それでも取れないときは再仕上げを依頼するとよいでしょう。

画像を見ると破損しやすそうですね。
まとめていくらって感じのお店は出す物選ばないとダメですね。

飾りや装飾品が付いているものは避けるべき。
あの金額で利益を出しているんだから一日で数千着は洗って仕上げまでしています。

１日千着として、シミ汚れの確認、付属装飾品の確認を１点１分掛けていたら検品だけで千分、その後で洗い、乾燥、仕上げ、包装、梱包していきますので、１点ずつ手を掛けてもらえるかどうかは少し考えればわかるはず。

知恵袋を見ているとすぐ弁償、保証という言葉が出てきますが、法律に則った保証なんて微々たるものでお客さんが納得できるような保証にはなりませんね。

法律上、服の減価償却は長くて５年程度かな。６~７年経っていると商品価値は限りなく０に近づいていきます。

お店が誠意を見せてくれるかどうかはそのお店次第。
代替でも着られるように補修してくれれば御の字ですが、可能性はありますから出したお店へ相談してみるのは良いと思います。新品弁償、購入と同額の保証はないでしょう。

この破損も出す前はなってなかったって証明ができなければ受けてもらえないかもしれません。ちなみに品質表示からこの服の製造年月日、販売金額など調べるとわかるようになっています。

実際、破損をわかっていてクリーニングにだし弁償させようっていうのがクレーマーで結構いたりします。私は違います！ってクレーマーも言います。

安くて丁寧で早い・・・あればいいけど実際には・・・ですね。引用元　Yahoo！知恵袋

クレーマーも一定数はいるようですので、そちらの方にも気をつけないといけません。

まずは問い合わせから連絡してみてください

宅配クリーニングせんたく便の口コミまとめ

宅配クリーニングせんたく便の中立から悪い口コミは、

服にシワがあったとの口コミが目立ちました。まずはお問い合わせから、連絡してみるといいですね！

その時お問い合わせで対応してくれた方の名前をメモしておくと、何かあった場合の対応がスムーズになるのではと思いますのでメモしておいてくださいね。

宅配クリーニングせんたく便のデメリットからわかるおすすめしない人

宅配クリーニングせんたく便はパック料金ですので1枚からクリーニングを利用したい方には向いていません。

また宅配クリーニングせんたく便もパック料金にすると、値段がかかってしまうコートやダウンなどは安価な価格になり、その上丁寧な仕上げで好評なのですが、失敗やトラブルが0ではありません。

もしコスパより高額でもいいから確実に丁寧に仕上げて欲しい方は、別の宅配クリーニングを利用するとよいでしょう。

宅配クリーニングせんたく便のメリットからわかるおすすめする人

宅配クリーニングせんたく便は、なんといってもパック料金にしてコートやダウンなど冬物のアウターが一律料金になるので安い価格でクリーニングしてもらえます。

また他にはないコスプレのクリーニングも行なってくれますので、コスプレ好きの方にはオススメです。

宅配クリーニングせんたく便の利用の流れを五つのステップで解説いたします。また一緒に注意点もお伝えしていきます。

ステップ1　せんたく便のコースを選ぶ

せんたく便では7コースで展開中です。ご自身に合うコースを選びましょう。

画像出典元　公式サイト

最速パックは即日集荷OKで最短5営業日で仕上がり！
普段づかい向けでクリーニングをよく利用する人に良いパックです！

画像出典元　公式サイト

保管パックはクリーニングに加えて、最大11ヶ月の保管サービスがつき保管料がリーズナブルに設定されています。

画像出典元　公式サイト

ふとんパックは家ではなかなかできないダニや汗などの汚れが気になる布団を丸ごと水洗い。
最大6ヶ月の保管サービスがついてます。

画像出典元　公式サイト

コスプレパックはなんと、コスプレ衣装のクリーニングができます。

宅配クリーニングせんたく便ならではのコースですね！

ゆかたパック 浴衣と帯が合計4点出せる。

画像出典元　公式サイト

夏に着る浴衣は汗で汚れがちです。

せんたく便ゆかたパックなら、たっぷりな水で綺麗に汚れを落とし、熟練のスタッフが丁寧にプレスを行います。

画像出典元　公式サイト

ぬいぐるみは、可愛いですがダニの温床にもなりやすいです。

家で洗濯機で洗うと、風合いを損ね経験がある方が多いのではないでしょうか。

宅配クリーニングせんたく便では、1点1点検品のうえ人にやさしい洗剤でフワフワに仕上げてくれます。

汚れ防止加工とともに抗ウイルス加工もしてくれるので、小さいお子さんがいる家庭にはありがたいサービスでしょう。

画像出典元　公式サイト

ウイッグパックは宅配クリーニングせんたく便の美髪メンテナンスです。

主に洗浄や熱加工を用いて痛んでしまったウィッグの毛や、乱れてしまった毛流れを修復し、汚れなども落とすウィッグのトータルメンテナンスです。

まさか宅配クリーニングでウイッグのメンテナンスも行なっていると思っていなかったので驚きでした。

しかし実際に使っていらっしゃる方は、気軽にメンテナンスができて嬉しいサービスですね。

ステップ2　フォームや電話で注文

宅配クリーニングせんたく便のフォームまたは電話で簡単に注文ができます。

他の宅配クリーニングでは、電話での申し込みができないところも多いので電話で出来るのも嬉しいメリットです。

STEP3　集荷(お預かり)

ヤマト集荷サービス即日集荷可能が来てくれますので、ドライバーさんに衣類を渡してください。

初回秋華地はダンボールをヤマト運輸のドライバーさんが、持ってきてくれますのでクリーニング品だけまずは準備されていてください。

以下の衣類はクリーニングに出せません。

ステップ４　クリーニング保管

宅配クリーニングせんたく便で丁寧にクリーニングしていただけます。

無料でシミ抜きサービスが施されます。

保管を依頼した場合は保管が行われます。

ステップ5　受け取り・仕上がりチェック

注文で指定した日時に配送されます。

最短5営業日で自宅まで届けてくれ、配送料は無料（北海道・沖縄県・離島は、別途送料を1配送あたり1,980円(税込)です。

受け取ったら、出来るだけ早めに不備がないか、仕上がりを確認しましょう。

万が一問題があれば、再仕上げを申し込めます。ただし1週間以内に連絡をする必要がありますから注意が必要です。

また、クリーニングタグを取ってしまうと再仕上げや補償の対象外になるので、問題がないことを確認してからとり外しましょう。

せんたく便のよくある質問

ここではせんたく便を利用するにあたってのよくある質問を集めました。

料金はいくらですか？

せんたく便では、最速５パック7,678円(税込)や最速10パック9,878円(税込)の２種類があります。
リピート割引でさらに300円値引きがあります。

詳しくは下記公式ページよりご確認ください。

せんたく便料金はコチラ

Q.コートなどの付属のベルトやフードはどのように数えますか？

コートなどに付属しておりますベルトやフード等は、本体と一緒でカウント致します。
例えばコートでベルト付きであれば1点となります。

Q.キャンセルはどうなるの？

お申し込みが完了し工場へ入荷後にキャンセルのお申し込みがあった場合のみキャンセル扱いになります。

キャンセルになった場合は、お客様負担となります。 ※送料は別途個別配送となりますのでクロネコヤマトの通常運送料となります。

電話のみでの受付となっています。

Q.洗濯物が無くなったらどうするの？

紛失が無いように検品から仕上げ出荷までのトレースシステムで体制がとってあります。
万が一、紛失や破損などの損害となってしまった場合、通常のクリーニングと同様に法で定められた賠償が行われます。

Q.何でも洗えるの？

毛皮や着物・革製品などのいわゆる特殊品以外は、対応可能です。

Q.10点以下でお願いした場合の料金はどうなりますか？

せんたく便10パックは、10点までの衣料を着物・革製品・急ぎ品・洗濯表示でオール×の商品以外は何でも入れて頂けるパッケージサービスです。
極端な例を言えば1点でも9,878円(税込)の料金が発生致します。

箱の容量は初回クロネコヤマトのBOX12の大きさ・・・（たて）38cm×（よこ）53cm×（高さ）29cm（30リットル）になり2回目以降のご利用はせんたく便専用バックの大きさ・・・（たて）46cm× （よこ）37cm× （高さ）20cm （34リットル）になります。

このサイズの範囲内で10点まで入れて頂くサービスになります。
衣料の大きさなどによりパック点数が入りきらない場合がございますが、入りきらなかった場合の不足点数分についてのご返金等は行っておりませんので、ご了承ください。

Q.受け付けは土日もOKなの？

基本的に休み無しで受け付けています。
長期休日などがある場合はHPにてお知らせがあります。

Q.色物と白物と一緒に入れて良いのか？

一緒に入れてよいです。

但しどちらかが濡れた状態で一緒に入れると、郵送途中で色が移ってしまう可能性が有るのでお止め下さい。
入れられる場合は、ビニール袋などに入れてからお送りください。

Q.ドライ品とランドリー品混ぜてもいいの？

混ぜて頂いて結構です。弊社で、洗濯物一つ一つに最適な洗いをさせて頂きます。

Q.取りに来てくれるの？

初回は弊社と提携しているクロネコヤマトが集荷に伺います。
二回目以降は、集荷サービスか最寄りのクロネコヤマト取次店がクロネコヤマト提携のコンビニエンスストアから宅配をお受けいたしております。

Q.料金はいつどうやって払うの？

基本的にはお客様にクリーニング品をお届する際に、代引きでお支払頂きます。
クロネコヤマトのコレクトサービスのでお支払いになります。
現在現金のみの取り扱いになります。

クレジットカード決済も可能ですがWebからのクレジット登録が必要です。
また、保管パックは、ネットプロテクションズの「後払いAir」が基本になっております。

Q.保管パックを利用したのですがどのような保管をされてますか？

基本的にハンガー仕上げで仕上げをした後ラックで保管します。出荷の梱包は、出荷直前で行っています。

Q.再仕上げ依頼の時の送料はどうなりますか？

再仕上げの際の送料は、弊社負担で行います。納品時に同梱されています。リピート用のキットの中に宅配クリーニングせんたく便宛ての着払い伝票が入っています。
そちらの着払い伝票をご利用下さい。

宅配クリーニングせんたく便の会社概要

まとめ

老舗のクリーニング店の【宅配クリーニングせんたく便】の悪い口コミはシワになって返ってきたという口コミが何件かありました。

クリーニングに不備があったら1週間以内に連絡して、再仕上げコースで再度クリーニングしてもらえますので、お問い合わせから連絡しましょう。

良い口コミはパック料金なので、コートやダウンなどのアウターが安価な値段でクリーニングできると評判でしたよ。

様々なサービスと無料のオプションもありますので、是非一度利用しても良いですね！

気になる方は下記より公式サイトをチェックしてくださいね。